Lucky Sim 補卡/換卡服務(壞卡/電話顯示沒有sim卡)

Lucky Sim補卡/換卡

成功下單後，請經以下網址

按此申請

https://docs.google.com/forms/d/1JDOqpohQYOfWFrSq3smV9PqLXkszBLJbuwiu0MrITYg

提供以下資料

1.需提供大卡(儲值卡相片，需要有完整數字)圖片或如遺失大卡需提供警署報失紙
網上報案

(網上報案申請人需填寫實名登記人名，描述其他詳情需填寫上遺失之電話號碼)

2. 必須提供實名登記人身分證圖片

完成手續後，原有的儲值卡餘額及電話號碼將統一轉戶至新儲值卡。

補領/更換的電話卡並不會延長有效期，新卡與原本到期日一致，請記得到期日之前充值續期。

 

Q & A

問：Lucky遺失補領服務適用於什麼客人？
答：適用於遺失電話卡或者電話卡損壞的客人申請補領或者更換新卡。

 

一、咩情況要補卡／換卡？

常見有四種：

情況	例子
卡損壞或老化	電話顯示「沒有 SIM 卡」、時讀到時讀唔到、晶片刮花
卡遺失	銀包、行李連卡一齊唔見
剪卡剪爛	自己剪卡剪到晶片，或者卡托唔夾
換機後讀唔到	卡本身正常，插落新手機長期無訊號

張卡係 Lucky Sim，又已經做完實名登記，就可以申請。未做實名登記嘅話，補卡需要交實名登記人嘅身分證圖片，建議先完成登記先申請。

「沒有 SIM 卡」呢個訊號，大部分時候係卡老化或者晶片花咗，換張卡就正常返，唔使急住換電話。

二、服務內容一覽

項目	內容
服務名稱	Lucky Sim 補卡／換卡服務（壞卡／電話顯示沒有 SIM 卡）
服務費	HK$60
適用對象	遺失電話卡，或電話卡損壞嘅 Lucky Sim 客人
需要文件	① 大卡或細卡（儲值卡）相片，要有完整數字；大卡或細卡遺失就要警署報失紙 ② 實名登記人身分證圖片
處理結果	原有儲值卡嘅餘額同電話號碼，統一轉戶去新卡
有效期	補卡唔會延長有效期，新卡到期日同原本一致

三、申請流程

第一步：落單

喺補卡／換卡服務頁面下單付款。

第二步：填申請表

落單後經呢條連結提交申請：
https://docs.google.com/forms/d/1JDOqpohQYOfWFrSq3smV9PqLXkszBLJbuwiu0MrITYg

第三步：交兩份文件

1. 大卡或細卡（儲值卡）相片，要影到卡上面嘅完整數字。大卡或細卡已經唔見咗嘅話，改交警署報失紙。
2. 實名登記人嘅身分證圖片，呢份一定要交。

第四步：收新卡

手續完成後，舊卡嘅餘額同電話號碼會轉去新卡，插卡就用到。

四、遺失卡：警署報失紙點攞？

大卡或細卡一齊唔見咗，要先報失。香港警務處有網上報案，唔使去警署排隊：

https://crp.police.gov.hk/crp004/?lang=tc

填表有兩個位要留意：

• 申請人姓名要填實名登記人嘅名
• 其他詳情要填返遺失嘅電話號碼

攞到報失紙，連同身分證圖片一齊交，就可以繼續補卡流程。

五、三個最多人中伏嘅位

1. 補卡唔會延長有效期

新卡嘅到期日同原本張卡完全一樣，唔會因為換咗卡而重新計。補卡後記住喺到期日前充值續期，過咗期餘額會失效。

2. 文件一定要實名登記人本人

身分證圖片要係實名登記人嘅，網上報案嘅申請人姓名亦要同名。資料對唔上，手續會拖慢甚至搞唔掂。

3. 大卡或細卡數字要影齊

相片要清楚見到卡上面全部數字，影得矇、遮住、裁走咗都要重新交。大卡或細卡唔見咗就一定補報失紙，冇得簡化。

六、收到新卡之後做咩？

1. 插卡測試，確認讀到卡有訊號。Android 機留意 APN 設定，iPhone 一般自動抓。
2. 通訊 App 重新登入。WhatsApp 之類有機會要求重新驗證，確保收得到 SMS 先好做。
3. 到查餘額頁面確認轉戶後嘅餘額。
4. 到期日就嚟到就順手增值續期，唔好等斷咗先補。

七、常見問題

Q1：補卡服務邊啲人可以用？
遺失電話卡，或者電話卡損壞嘅 Lucky Sim 客人，可以申請補領或更換新卡。

Q2：補卡幾錢？
服務費 HK$60，喺產品頁下單付款。（以產品頁現價為準）

Q3：舊卡嘅號碼同餘額會唔會冇咗？
唔會。手續完成後，餘額同電話號碼會一齊轉去新卡。

Q4：換咗新卡，有效期會重新計過嗎？
唔會。補領或更換嘅卡唔會延長有效期，新卡到期日同原本一致，記得喺到期日前充值續期。

Q5：大卡或細卡唔見咗點算？
要交警署報失紙。可先去香港警務處網上報案（crp.police.gov.hk），申請人填實名登記人姓名，詳情填遺失嘅電話號碼。

Q6：一定要身分證圖片嗎？
要。實名登記人嘅身分證圖片，連同大卡或細卡相片或報失紙一齊交。

Q7：處理要幾耐？
文件交齊之後會安排補發，實際時間以客服回覆為準，可以 WhatsApp +852 5995 0991 問進度。

Q8：張卡未實名登記，可以補嗎？
補卡要交實名登記人身分證圖片，建議先完成實名登記再申請，可以參考我們嘅攜號轉台教學。

補卡最花時間嘅，通常係等文件

手續本身唔複雜，最耐一般係等兩份文件齊。文件一齊，其餘交畀我們跟進就得。

立即申請 Lucky Sim 補卡／換卡服務
查詢進度 WhatsApp：+852 5995 0991 ｜ 電郵：info@chillyik.com
元朗教育路 18-24 號元朗商業中心 8 樓 801 室（12:00–19:00）

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